Polityka zwrotu kosztów
Mają Państwo prawo do dokonania zwrotu w terminie 15 dni, co oznacza, że w ciągu 15 dni od otrzymania przesyłki mogą Państwo złożyć wniosek o zwrot.
Aby zwrot został zaakceptowany, przedmiot musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony - nieużywany, nienoszony, z oryginalnymi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Niezbędne będzie również posiadanie paragonu lub innego dowodu zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem: contact@y2kfusion.com.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania przesyłki. Przedmioty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt pod adresem: contact@y2kfusion.com.
Uszkodzenia i nieprawidłowości
Prosimy o dokładne sprawdzenie przesyłki po jej otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami w przypadku, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem - tak, abyśmy mogli ocenić problem i podjąć odpowiednie działania.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, w tym:
- produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny),
- produkty wykonywane na zamówienie (np. zamówienia indywidualne lub personalizowane),
- artykuły higieniczne i kosmetyczne (np. produkty do pielęgnacji ciała).
Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Jeśli mają Państwo wątpliwości co do konkretnego produktu, prosimy o kontakt przed dokonaniem zwrotu.
Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby otrzymać inny produkt, jest dokonanie zwrotu aktualnego towaru, a po jego zaakceptowaniu - złożenie nowego, osobnego zamówienia.
Czternastodniowy okres odstąpienia od umowy - Unia Europejska
Niezależnie od powyższego, jeżeli zamówienie jest dostarczane na teren Unii Europejskiej, przysługuje Państwu prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w terminie 14 dni - z dowolnego powodu i bez konieczności podawania uzasadnienia. Tak jak wyżej, zwracany przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony - nieużywany, nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest także paragon lub dowód zakupu.
Zwroty środków
Powiadomimy Państwa, gdy otrzymamy i sprawdzimy przesyłkę zwrotną, i poinformujemy o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że przetwarzanie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub operatora karty płatniczej może potrwać nieco dłużej.
Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem: contact@y2kfusion.com.