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  • Oui, si la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous au plus vite et nous ferons de notre mieux pour la modifier ou l'annuler.

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  • Oui. Nous proposons la livraison gratuite dans le monde entier, sans minimum d'achat.

  • Délais estimés :

    USA & Royaume-Uni : 6 à 13 jours

    Europe : 6 à 13 jours

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  • Dès l'expédition de ton colis, tu recevras un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre chaque étape de la livraison.

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  • Vous avez 15 jours après la date de livraison pour demander un retour. Les articles doivent être non utilisés et en parfait état, dans leur emballage d'origine.

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