Widerrufsrecht
Wir bieten ein Rückgaberecht von 15 Tagen, das bedeutet, du hast 15 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast - ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns unter contact@y2kfusion.com.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter contact@y2kfusion.com erreichen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach dem Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Artikel zur Körperpflege (wie Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktiere uns bitte, wenn du Fragen zu deinem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, besteht darin, den Artikel zurückzugeben, und nach Bestätigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union (14 Tage)
Unabhängig von den oben genannten Bedingungen hast du, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast - ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Beleg oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückzahlung verarbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter contact@y2kfusion.com.