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FAQs
Fragen? Wir haben die Antworten. Von Lieferzeiten bis Rückgaben - hier findest du alles, was du vor, während oder nach deiner Bestellung wissen musst.
Bestellungen & Zahlungen
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Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal und Apple Pay.
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Ja. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt und vollständig abgesichert. Wir speichern niemals deine Zahlungsdaten.
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Ja, solange sie noch nicht versendet wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich - wir tun unser Bestes, sie zu ändern oder zu stornieren.
Versand & Lieferung
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Ja. Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen - ganz ohne Mindestbestellwert.
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Geschätzte Lieferzeiten:
USA & Großbritannien: 6-13 Tage
Europa: 6-13 Tage
Rest der Welt: 10-20 Tage
Jede Bestellung erhält eine Sendungsverfolgungsnummer.
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Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du den Versand verfolgen kannst.
Rückgaben & Erstattungen
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Du hast ab dem Lieferdatum 15 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufragen. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.
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Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende deine Bestellung bitte zurück und gib eine neue Bestellung auf.
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Kontaktiere uns unter contact@y2kfusion.com mit deiner Bestellnummer. Unser Team hilft dir bei der Rückgabe.
Kundensupport
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Du erreichst uns über:
E-Mail: contact@y2kfusion.com
Kontaktformular auf unserer Website
Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Stunden, Montag bis Samstag.
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Wir arbeiten international und versenden je nach Lagerbestand und Zielort aus verschiedenen Logistikzentren in Asien, Europa und Nordamerika.